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Tabella riassuntiva delle spese e dei tempi indicativi di spedizione

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Tempi di consegna: per l'evasione dell'ordine sono necessari circa 4/5 giorni lavorativi oltre ai tempi indicativi di spedizione.

Velocizzare la spedizione: se il pagamento è stato effettuato con bonifico bancario o ricarica carta Postepay, spedisci via email a shop@koolto.com copia della ricevuta contabile bancaria o della ricarica includendo anche nome, cognome e numero dell'ordine Koolto®.

Solo per i clienti extra Unione Europea: eventuali spese doganali, fiscali o dazi di importazione, saranno addebitate nel momento in cui il pacco raggiunge il paese di destinazione. Tali spese, che possono variare da paese a paese e sulle quali Koolto® non ha alcun controllo, sono a carico del destinatario. Per maggiori informazioni, vi consigliamo di contattare le autorità doganali del paese di destinazione.

Resi

I prodotti acquistati sono confezionati con la massima cura direttamente da Koolto® per assicurare che arrivino a destinazione perfettamente integri.

Nel caso in cui il prodotto non sia perfettamente integro o non sia corrispondente al tipo o al numero di prodotti richiesti con l’ordine dovrai contattare Koolto® entro sette giorni dal ricevimento all'indirizzo email shop@koolto.com. Per ogni contestazione il cliente si assumerà la responsabilità piena di quanto dichiarato. Nel momento in cui il prodotto ci verrà restituito, Koolto® ti riconsegnerà, a proprie spese, il/i prodotti risultanti non conformi.

Non saranno prese in considerazione le contestazioni pervenute oltre sette giorni dal ricevimento dei prodotti.
Diritto di Recesso (D.Lgs n. 185 del 22/05/1999)
L'acquirente ha diritto di recedere dal contratto d´acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 10gg lavorativi, a partire dal giorno del ricevimento dei prodotti.

Il diritto di recesso si esercita con l'invio di una comunicazione scritta all'indirizzo di IRIS LUCE SRL (titolare del marchio Koolto®) specificato in fondo alla pagina, mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. È possibile anche inviare un telegramma, a condizione che questi vengano confermati da una lettera raccomandata con avviso di ricevimento (ricevuta di ritorno) entro le successive 48 ore.

Il consumatore è tenuto a restituire i prodotti entro 10 gg dalla data del ricevimento del bene.
Per far questo, occorre scaricare e compilare il modulo di recesso in pdf cliccando il link:
scarica il modulo pdf Modulo recesso

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, IRIS LUCE SRL provvederà ad effettuare al cliente l´accredito dell´importo corrispondente al valore della merce risultante dal documento di vendita. Ulteriori richieste di recesso a valere sulla stessa tipolologia di prodotto/ordine già ricevuto, non saranno prese in considerazione dal momento in cui il cliente ha già potuto visionare/valutare il/i prodotti "dal vivo" (es. qualità, modello, taglia, colore).

I prodotti potranno essere accettati in restituzione soltanto se:
· la restituzione sia stata preventivamente comunicata secondo normativa
· la merce, inclusi  accessori e istruzioni, risulti integra, in perfette condizioni e negli imballi originali
· la spedizione avvenga in porto franco, non in contrassegno, e con regolare documento di trasporto.


La normativa comunitaria prevede che il diritto di recesso sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei ad attività commerciali. Il diritto di recesso, quindi, non può essere esercitato da persone giuridiche e da persone fisiche che agiscano con scopi legati ad attività commerciali. Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che, a qualsiasi titolo, abbiano acquistano per la rivendita a terzi.


IRIS LUCE SRL
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V.le della Rimembranza 7/3
30030 - Salzano (Venezia) - Italia
Tel: +39 3458177632

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